Yang terhormat PT. Telkom,
Kantor kami adalah pelanggan Telkom Speedy, sejak Senin 20 Februari 2007 pagi koneksi Internet via ADSL Speedy kami putus. Kami telah melaporkan hal tersebut ke 147, walaupun dengan susah payah kami menunggu untuk berbicara kepada customer care yang tidak memberikan apa apa selain janji akan di tindak lanjuti.
Sampai saat saya menulis blog ini, saya telah menghubungi 147 selama 4 kali dan setiap kali menghubungi saya harus menunggu paling tidak 5 menit untuk berbicara dengan customer care anda. Dan hasilnya adalah sampai sekarang pun ( Selasa 20 Februari jam 21:19) koneksi Speedy kantor kami masih terputus.
Jika ada di antara anda dari PT. Telkom yang terhormat membaca komplain ini, no. tiket pengaduan speedy saya adalah: s.0219.0865. Dengan segala kerendahan hati, saya mengusulkan supaya PT. Telkom untuk meningkatkan kinerjanya melayani pelanggan anda, kinerja pelayanan Speedy anda benar-benar memalukan karena PT. Telkom mengaku sebagai Word Class Operator tapi kenyataannya ISP Lokal dari kampung saya di Makassar sana masih lebih sigap dalam menanggapi protes dari pelanggan.
Saya tidak tahu harus mengadu kemana lagi, agar koneksi internet kami cepat berjalan dengan normal lagi.
iWin Notes- 17 Agustus 2008
- MOU dan PKS antara Awari - Finnet, PT Ebays, Finroll
- Kombinasi Squid dan Bind/DNS untuk Filter Situs
- Wordpress Upgrade (lagi)
- Blocking Flash dengan Flashblock
- BSE (Buku Sekolah Elektronik)
- Presentasi Anti Pornografi di Depkominfo
- FAQ Lisensi Microsoft
- Dokumen PDF dari Blog ini
- Problem Koneksi di First Media
-
Komentator
jimmy di Buku Panduan Warnet bagus di Telkom, perbaiki kinerja Speed… yon di Buku Panduan Warnet magar-net di Syarat menjadi anggota AW… customersurabaya di Telkom, perbaiki kinerja Speed… Acoy di Buku Panduan Warnet 
Irwin Day di Mencari Harga Minimum nugroho di Mencari Harga Minimum Bang BenZ di Untung kah membuka warnet… -
iWin's Flickr
More Photos
Februari 21, 2007 at 10:14 pm
Dengan gagah berani, gitu. Eh gagah gemulai juga boleh. Gagah berahi juga oke. Gagah perkosa? Jangan dong.
Dengan segala kerendahan hati, saya mengusulkan supaya PT. Telkom
Februari 28, 2007 at 2:44 pm
justru lebih bagus protes anda dimuat di blog.. mudah2an PT. Telkom segera mendengar keluhan anda..
Maret 4, 2007 at 12:21 am
Seperti itulah speedy…
kedepannya masih ada harapan sedikit membaik, setelah pergantian Direkturnya, meski ga menutup kemungkinan sama aja.
Pengalaman pribadiku dulu sih selama 3 hari berturut-turur nelponin 147 sampe 6 kali sehari, baru hari ke-4nya didatengin teknisinya yang ternyata cuman 1 untuk 1 areal dengan pelanggan ratusan. Pantes lama servicenya.
Sekedar saran mas, kalo bisa sampeyan punya nomer telponnya kantor Speedy, bukan 147, bukan nomer bebas pulsa, juga bukan nomer plasa telkom terdekat, melainkan nomer kantor wilayah yang handle masalah gangguan. Di Surabaya misalnya, nomer Speedy kantor Ketintang. Biasanya lebih mujarab.
Maret 16, 2007 at 1:17 am
sekalian nimbrung deh soal keluhan speddy. Ditempatku di kawasan Jak Timur bagian selatan sering juga putus konektivitynya. seperti kalau ngeluh juga tidak dilayani. asal jangan keterusan saja….lama2 saya juga akan berhenti langganan.
April 23, 2007 at 9:15 pm
kepada orang yang punya speedy saya punya pengalaman menarik untuk anda………
Saya punya warnet sampe2 saya jadiin logo di bawah nama warnet saya…….(Cie…… cinta abiez nech ama speedy) tapi……………..
gw langsung patah hati ama speedy gara2′ya satu bulan bisa 3-4 kali putus melulu itu mah biasa……
yang paling parah…………NAJIEZ TERAMIT-AMIT warnet gw hampir Collapse (Bangkrut) gara2 putus 10 Hari……… gw bingung mo bayar pake apaan tuch listrik, telepon,ama speedy…… ditambah lagi gw uda lapor ampe tangan keriting kaya kabel lilitan telepon tuk ngadu masalah koneksi tapi kaga ada yg jelas gw dilempar kesana-kemari kaya pimpong…… “oke lah gw dapet potongan 3 hari kerusakan potongan 2% kira” Rp 500.000 lah sedangkan dalam waktu 10 hari pendapatan gw bisa sampe 2,5 jutaan………. n’ pengeluaran gw dalam satu bulan 5 jutaan gila aja tuuuuuuch….. lu bayangin aja dech gmn jadinya kalo gitu molo……” langsung aja gw cerein tuch speedy gw ganti pake wireless yang harganya ga jauh beda ama speedy n’ alhasil gw sangat puazzzzz ama koneksi yg gw pake jadi alangkah baiknya speedy ganti nama jadi Speeteng atau SpeedGo (Speedy Bego) wakakakkakakaka………
soalnya ato pantesnya koneksi kaya gitu dibuang ke jamban aja……. ga pantes di pasaran Indonesia apalagi buat bidang usaha dijamin bakalan gulung tiker dech………
Dimohon untuk TELKOM memperbaiki layanannya terutama Speedy mungkin di belakang saya masih banyak yang mengalami hal yang sama dan saya hanya orang yang salah satu nya mengeluhkan hal ini……
jadi Camkan itu ya…….
Thx
Juli 24, 2007 at 1:27 pm
aduh duh…mbak/mas kl komplain bok ya kata2nya yg sopan. namanya manusia pasti bisa saja bikin kesalahan, termasuk anda dan saya para komentator blog ini. Tapi sejujurnya, saya sudah membuktikan sendiri koneksi speedy untuk warnet saya, Puji Tuhan…koneksi stabil, speednya cuepet, kenceng en aduhai…TOP deh buat Telkom! Salut.
Kalo ada suara2 miring, cuekin aja…sirik tanda tak mampu. Ini kan akal2an nya para ISPer krn sirik bin musrik thd.koneksi speedy yg memang well
Juli 25, 2007 at 2:45 pm
telkom speedy kapan masuk di poso nihh…………………bosan nunggu
Agustus 8, 2007 at 12:15 pm
gw bukan dri kubu isp mana aja ya…
gw rakyat biasa yg pake speedy…
speedy emang dodol bgt…
mls gw denger namanya juga…
warnet gw juga dah rugi jutaan neh…
Agustus 20, 2007 at 12:17 am
Alhamdullilah, spedy di tempat warnetku koneksinya baik. tp waktu tempo hari pernah sih putus koneksi tp aku langsung datang ke plasa telkom utk pengaduan. Bapak/Ibu coba saja datang ke sana mungkin by telephone agak sulit. Bravo Awari . . . salam, semoga ke depan rakyat indonesia dapat menerima informasi dan memanfaatkannya dengan baik. ISP apapun saya salut Bravo …
Nopember 19, 2007 at 10:54 am
saya tidak tahu harus comment apa??? yg jelas ini bkan cma bo’ongan. saya buka warnet dah 3 bulan ini. saya pake speedy. untuk pertamanya… banyak yg muji ke warnet saya,karena koneksinya cpt(itu pertamanya) tapi beberapa lama kmudian… ko speedy banyak masalah… sring putus2. dah banyak org yg komplen k saya, sehari bisa puluhan kali putus, gimana nih??? saya udah tebel muka istilahnya,, pelanggan bnyk yg pada kabur, sya udah bingung. harap telkom dngr kluhan ini, karena di daerah saya,banyak yg kejadian seperti itu… harap di kasi jalan keluar!!! terima kasih
Januari 18, 2008 at 12:37 pm
speedy ? pake speedy = tebel muka (tahan malu sama pelanggan) , keuangan (warnet) pasti morat-marit (kacau). apa lagi di kota kota sedang. kalo jkt atau sby gak usah tanya pasti lancar… lainnya gak tau deh…
aku sebagai pengusaha warnet udah hidup pas pasan, koneksi mati mati terus…
telpon 147 jawabannya “di sini baik baik saja”
di sini itu dimana kang ? sby atau jkt… ? saya di ***** kang seluruh kota speedy mati. kok bisa bilang baik baik saja ?
saya sudah puasa 3 hari gak makan, karena warnet sepi + speedy mati … di bilang baik baik saja…
ini telkom maksudnya apa-an sih ? apa pengusaha-pengusaha warnet kecil seperti saya mau dibikin bangkrut? biar yang kaya (pelangan astinet) semakin kaya, sedangkan yang sedang (speedy) di bikin bangkrut(melarat, sengsara) ?
atau speedy dibuat demikian hanya untuk pancingan supaya pindah ke astinet yang harganya mahal?
apa manusia sedang ke bawah selamanya hanya jadi kambing hitam PT.Telkom ? (udah kabel tlp diputus 1 bln masih dikenakan biaya pemakaian)….
menurut ku PT.Telkom sama saja dengan lintah darat yg suka meras rakyat kecil.. hanya untuk kepuasan dan nama baiknya di luar negri….
Juni 4, 2008 at 2:40 pm
sekarang speedy udah paling cepet
1 Mb..
coba aja
Juni 12, 2008 at 1:53 am
ga usah basa basi lagi.. kalian perlu orang lugas seperti gw hahahaha…
TELKOM SPEEDY ga layak ngaku broadband ADSL dengan Akses Internet Cepat.. udah terlalu sering mereka kirim teknisi untuk keluhan gw tapi semua teknisi gadungan itu pulang tanpa memberi keputusan apapun karena kalah berargumen soal kekuatan ADSL dengan gw..
Agustus 10, 2008 at 11:06 pm
Saya dari surabaya, siapa bilang koneksi speedy bagus di surabaya? siapa bilang juga speedy isa 1Mb. Itu khan cuman omongan natara orang telkom/speedy aja. Yang jelas tiap telp ke 147 sekarang susah banget, isinya tulalit2 mulu, abis gitu kalo pengaduan, “lagu yg sama” selalu terdengar… “Kami belum dapat info dari pusat” Gilak apa?!? Saya ini mo ngadu malah dihantam rata selalu aja blum dapet laporan trouble dari pusat. Kalo ada salah satu staff speedy liat ini tolong, bener apa ga sih itu dulu pas training cuman diajarin ngomong gituan apa?!? Banyak rekan di sby juga bilang gini, speedy juga banyak banget masalah. Jam kantor kami masih maklumin, tapi ini jam tidur malah ancur banget. Jgn ditanya pas siang2 jam kantor, dc2 mulu isinya. Promosi genjot, tapi kualitas A N C U R!!!
Rekan di luar negeri tanya pake ISP apaan? Yah kami kasih tau aja SPEEDY. Jadi jgn salah, nama speedy udah sampe ke mancenegara dengan predikat B U S U K!
Agustus 18, 2008 at 11:56 pm
Sebetulnya sy mau pasang speedy, tp ngebaca tulisan2 itu sy jadi ragu, separah itu ya speedy. Lgian yg sy cari bukan berapa gede kbps nya, tapi stabilnya.
Untuk menjalankan bisnis server pulsa yg mutlak dibutuhkan adalah kesetabilan, bagi kawan yg punya solusi isp apa ya yg harga terjangkau tapi stabil gitu…?
wuriyanto@gmail.com